El feedback, o retroalimentación, es una herramienta fundamental para el crecimiento personal y profesional. Cuando se da de forma efectiva, puede ayudar a mejorar el rendimiento, desarrollar nuevas habilidades y fortalecer las relaciones. Sin embargo, dar feedback puede ser un reto, ya que no siempre es fácil saber cómo hacerlo de forma constructiva y útil.
En este artículo, te presentaremos una guía práctica para dar feedback de forma efectiva. Abordaremos los siguientes aspectos:
¿Qué es el feedback y por qué es importate aprender a brindarlo?
El feedback es información que se proporciona a otra persona sobre su comportamiento, desempeño o resultados. Puede ser positivo, negativo o neutral. El feedback efectivo es específico, objetivo, oportuno y útil.
Es muy importante por varias razones:
- Ayuda a mejorar el rendimiento: Al proporcionar información específica sobre lo que una persona está haciendo bien o mal, se puede ayudar a mejorar su rendimiento.
- Desarrolla nuevas habilidades: Puede ayudar a las personas a identificar áreas en las que necesitan mejorar y a desarrollar nuevas habilidades.
- Fortalece las relaciones: Dar una opinión sincera puede ayudar a fortalecer las relaciones al crear un ambiente de confianza y respeto mutuo.
¿Cómo dar feedback de forma efectiva?
Para dar feedback de forma efectiva, es importante seguir estos pasos:
- Prepararse: Antes de hablar, es importante reflexionar sobre lo que se quiere decir y cómo se quiere decir. Es importante ser específico, objetivo y tener en cuenta el contexto.
- Elegir el momento adecuado: No es recomendable abordar estas conversaciones en momentos de tensión o conflicto. Es mejor elegir un momento en el que la persona esté receptiva a la retroalimentación.
- Empezar con algo positivo: Es importante empezar con algo positivo para crear un ambiente positivo y receptivo.
- Ser específico: Es importante ser concisos y claros. Evita que tus palabras se diluyan y el mensaje se vuelva general o vago.
- Ser objetivo: Es importante ser objetivo en el mensaje que se da. Se debe evitar dar opiniones basadas en prejuicios personales.
- Centrarse en el comportamiento: Es importante centrarse en el comportamiento de la persona, no en su personalidad.
- Ofrecer sugerencias: Si es posible, se debe ofrecer sugerencias para mejorar el comportamiento.
- Escuchar activamente: Es importante escuchar activamente a la persona que recibe tu opinión.
- Agradecer la receptividad: Es importante agradecer a la persona que recibe el feedback por su receptividad.
6 consejos prácticos
- Sé respetuoso: Recuerda que el feedback es una herramienta para ayudar a la otra persona, no para atacarla o criticarla.
- Sé honesto: Sé sincero y directo en tu forma de comunicarte, pero evita ser brutal o insensible.
- Sé constructivo: Céntrate en lo que la persona puede hacer para mejorar, no en sus errores pasados.
- Sé específico: No te limites a decir que algo está bien o mal; explica por qué.
- Sé oportuno: Da el feedback lo antes posible después del evento o comportamiento al que se refiere.
- Sé abierto a la retroalimentación: También estás abierto a recibir una dovolución sobre la forma en que das feedback.
Errores comunes al dar feedback
- Ser demasiado general: «Lo has hecho muy bien» o «Lo has hecho muy mal».
- Ser personal: «Eres un vago» o «Eres un genio».
- Centrarse en los resultados: «No has cumplido los objetivos» o «Has cometido un error».
- No ofrecer sugerencias: «Tienes que mejorar esto».
- No escuchar activamente: No prestar atención a lo que la otra persona está diciendo.
- Dar feedback en un momento inadecuado: En un momento de tensión o conflicto.
Ejemplos de feedback efectivo
- Positivo: «Me ha gustado mucho tu presentación. Tus ideas eran claras y bien organizadas, y me gustó la forma en que interactuaste con el público».
- Negativo: «He notado que has llegado tarde al trabajo varias veces esta semana. Es importante que seas puntual para que no afecte al trabajo del equipo».
- Neutral: «He observado que has cambiado tu forma de abordar este proyecto. Me gustaría entender mejor tu enfoque».
Para pensar y practicar
Dar feedback de forma efectiva es una habilidad esencial para el crecimiento personal y profesional. Al seguir los pasos y consejos que se han presentado en este artículo, puedes aprender a dar feedback de forma constructiva y útil, lo que te ayudará a mejorar tu rendimiento, desarrollar nuevas habilidades y fortalecer tus relaciones.
Recuerda que el feedback es una herramienta para ayudar a la otra persona, no para atacarla o criticarla. Sé honesto, directo y constructivo en tu forma de dar devoluciones profesionales o personales, y céntrate en lo que la persona puede hacer para mejorar.
Con la práctica, podrás pulir y potenciar este aspecto importante de la comunicación laboral y personal, lo que te ayudará a tener éxito en tu vida profesional y mejorará significativamente tus relaciones interpersonales.
